Müşteri hizmetleri, görüntülü destek ve saha iletişimi; güvenli, yüksek performanslı ve yönetilebilir görüntülü iletişim altyapısında gerçekleştirilir. Yerel veri merkezi veya on-premise kurulum seçenekleriyle verileriniz kontrolünüzde kalır.
Görüntülü İletişim Merkezi
Güvenli ve Ölçeklenebilir Görüntülü İletişim, Kendi Altyapınızda
Görüntülü İletişim İçin Tüm Araçlar,
Tek Platformda
Çağrı yönetimi, temsilci yönlendirme, etkileşim araçları ve performans yönetimi; güvenli ve ölçeklenebilir görüntülü iletişim altyapısında bir arada.
Özelleştirilmiş Kuyruk Yönetimi
İhtiyaca göre tasarlanan kuyruk yapılarıyla çağrılar etkin şekilde yönetilir; bekleme süreleri optimize edilir.
Yüksek
Etkileşim
Ekran paylaşımı, sohbet, anket, not alma ve uzak masaüstü yönetimi gibi etkileşim araçlarıyla iletişim güçlendirilir.
Kullanıcı
Dostu Arayüz
Temsilciler, ekipler, kategoriler ve yapı ayarları merkezi yönetim paneli üzerinden kolayca yönetilir.
Çağrı
Yönlendirme
Aktif görüşmeler, kullanıcılar yapı dışına çıkarılmadan en uygun temsilciye yönlendirilir; talepler hızlı ve doğru şekilde karşılanır.
Detaylı
Raporlama
Görüşme sayıları, bekleme süreleri, kaçan çağrılar ve temsilci performansları detaylı olarak analiz edilir.
Ölçeklenebilir
Yapı
Artan kullanıcı sayısı ve trafik yüküne uyum sağlayan altyapı ile kurumsal ölçekte kesintisiz kullanım sağlanır.
Kurumsal Gereksinimlere Uyumlu Altyapı
